pengmaker.site 고객센터는 먹튀 피해 제보, 콘텐츠 오류 신고, 토토사이트 관련 일반 문의를 접수합니다. 빠른 처리를 위해 문의 유형에 맞는 채널을 선택해 주세요. pengmaker.site는 특정 사이트의 광고·홍보 의뢰는 수락하지 않으며, 관련 문의에는 응답하지 않습니다.
1. 고객센터 채널 및 운영 시간
pengmaker.site 고객센터는 온라인 문의 양식과 이메일을 통해 운영됩니다. 전화 상담은 제공하지 않으며, 모든 문의는 서면으로 접수해 주세요.
| 채널 | 용도 | 평균 응답 시간 | 운영 시간 |
|---|---|---|---|
| 이메일 문의 | 일반 문의·콘텐츠 오류 | 24시간 내 | 24시간 접수 |
| 먹튀 제보 양식 | 피해 제보·긴급 경보 | 6시간 내 | 24시간 접수 |
| 광고·제휴 문의 | 수락 불가 | 응답 없음 | — |
2. 먹튀 피해 제보 올바른 절차
먹튀 피해를 입으셨다면 아래 절차에 따라 제보해 주세요. 제보 내용은 pengmaker.site 검증팀이 확인하고 필요 시 토토커뮤니티와 연계해 신속히 경보를 발령합니다.
- Step 1. 피해 사이트의 이름·도메인·가입 날짜를 기록합니다.
- Step 2. 피해 유형(출금 거부·계정 정지·보너스 몰수 등)을 구체적으로 정리합니다.
- Step 3. 출금 거부 메시지, CS 대화 내역 등 증거 스크린샷을 저장합니다.
- Step 4. 아래 이메일로 제목에 [먹튀제보]를 포함해 발송합니다.
- Step 5. 접수 확인 후 6시간 내 검토 결과를 이메일로 회신합니다.
제보된 사이트는 즉시 안전놀이터 목록에서 제외 검토에 들어가며, 사실로 확인될 경우 위험 경보 콘텐츠를 우선 발행합니다. 메이저사이트·메이저놀이터 등급에도 반영됩니다.
3. 문의 유형별 처리 기준
아래는 접수 가능한 문의 유형과 처리 기준입니다. 해당 유형에 맞게 문의해 주셔야 빠른 처리가 가능합니다.
| 문의 유형 | 내용 | 처리 기준 |
|---|---|---|
| 먹튀 피해 제보 | 사이트명·피해 내용·증거 | 6시간 내 검토 착수 |
| 콘텐츠 오류 신고 | 잘못된 정보 URL·정확한 정보 | 24시간 내 수정 검토 |
| 안전놀이터 추가 요청 | 사이트 정보·검증 요청 사유 | 72시간 내 검증 후 회신 |
| 개인정보 관련 문의 | 개인정보 열람·삭제 요청 | 개인정보방침 참조 |
이메일 주소: support@pengmaker.site
💡 자주 묻는 질문 (FAQ)
제보 접수 후 6시간 내에 검토에 착수하며, 초동 확인 결과를 이메일로 회신합니다. 심층 검증이 필요한 경우 최대 72시간이 소요될 수 있습니다. 사실로 확인된 먹튀 사이트는 즉시 경보 콘텐츠를 발행하고, 제보자에게 검증 결과를 통보합니다.
pengmaker.site는 정보 제공 플랫폼으로, 법적 자문이나 피해 금액 직접 회수를 지원하지 않습니다. 다만 피해 제보를 바탕으로 해당 사이트를 위험 경보 목록에 등재하고 토토커뮤니티와 정보를 공유해 추가 피해를 예방합니다. 법적 조치가 필요하다면 관할 경찰서나 사이버수사대에 신고하시기 바랍니다.